Responsable de point de vente de détail (H/F)

Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d’innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres. Devenez un spécialiste de la vente premium ! Rejoignez notre équipe Bertrand Retail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium ! Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Bertrand Hospitality développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso. Descriptif de poste : 1. Accueillir et conseiller chaque client de manière personnalisée et lui proposer la meilleure expérience possible 2. Développer les ventes de produits en valorisant les gammes de café, machines et accessoires 3. Faire découvrir l’univers Nespresso grâce à une présentation qualitative et personnalisée des produits sur lesquels vous serez formé(e) 4. Gérer les commandes client 5. Animer l’espace de dégustation 6. Gérer les litiges client 7. Mettre à jour la base de données client 1. Vous possédez une première expérience significative de 1 an idéalement acquise dans un environnement produit premium 2. Vous maîtrisez les techniques de vente et de conseil client. 3. Vous maîtrisez l'anglais. 4. Vous disposez d’un excellent relationnel et d’une très bonne capacité d’écoute. 5. Vous êtes motivé(e) à développer les ventes et à contribuer activement aux objectifs de la boutique. N'attendez plus : Postulez, et venez nous exprimer votre motivation au cours d'un entretien ! Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. À ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap