Description du Poste
Le Responsable Boutique joue un rôle essentiel en tant que leader dans la gestion des opérations de vente et le développement touristique. Chargé de garantir une expérience client exceptionnelle, il est également responsable de l'encadrement d'une équipe dédiée à l'atteinte des objectifs de vente. Son engagement à maintenir l'image de la Maison et à établir des relations solides avec les clients et partenaires touristiques est fondamental pour la réussite de la boutique.
Principales Responsabilités
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Accueil et Conseil Client :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction.
- Animer des visites guidées en français et en anglais, en présentant le processus de production du rhum.
- Proposer des dégustations tout en respectant les normes d'hygiène.
- Conclure les ventes et assurer un encaissement rapide et efficace.
- Gérer la caisse en collaboration avec le service comptabilité.
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Management de l'Équipe de Vente :
- Encadrer et coordonner l'équipe de vente, y compris la gestion des plannings et des missions.
- Suivre et veiller à l’atteinte des objectifs de vente fixés par la direction.
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Qualité de Service et Relation Client :
- Maintenir l’attractivité de la boutique et soigner la présentation des produits.
- Établir des standards de qualité pour garantir une expérience client mémorable.
- Répondre rapidement aux demandes des visiteurs par téléphone et par email.
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Gestion des Stocks :
- Surveiller la gestion des stocks en boutique et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Participer aux inventaires et au suivi des produits disponibles.
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Entretien et Gestion des Installations :
- Garantir l'entretien quotidien de la boutique et de l'Habitation en coordonnant les interventions des prestataires.
- Assurer un environnement propre et attrayant, conforme aux standards de qualité établis.
Exigences
- Profil dynamique et rigoureux, capable de travailler en équipe.
- Maîtrise des langues française et anglaise.
- Disponibilité requise en semaine et le week-end, pour répondre aux besoins de l'activité.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez activement à la création d'une expérience client inoubliable tout en occupant un poste clé au sein de notre structure.