Gérer l'offre produit et service de l'Unité Commerciale (approvisionnement, merchandising, marketing direct ...)
Gestion des SAV, commandes clients
Motivation des collaborateurs
Savoir analyser et communiquer les chiffres et les performances
Maîtriser la relation avec la clientèle (accueil, vente, conseil...)
Fidélisation de la clientèle et développement de clientèle
Monter des actions de promotion ou de marketing direct
Gérer les promotions et réalisez des ventes additionnelles dans le cadre de challenges internes
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Réalisation des commandes fournisseurs
Contribuer à la gestion des stocks magasin. Savoir-être
Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)
Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients ou responsables hiérarchiques)
Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes)
Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur)
Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différent
Disposer de connaissances propres à la bijouterie et à l'horlogerie
Savoir manager tout en gardant l'esprit d'équipe
Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique