Responsable relation client (H/F)

- Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients professionnels ou particuliers à l'international - Répondre aux demandes clients concernant les véhicules disponibles, les conditions d'export, les délais et les formalités - Maintenir une relation de confiance avec les partenaires commerciaux et clients étrangers - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées Suivi commercial - Participer au développement du portefeuille clients export - Suivre les devis, commandes et contrats de vente - Coordonner les échanges entre clients, service commercial et logistique - Contribuer à la fidélisation des clients et à l'augmentation du volume d'affaires Gestion administrative export - Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'exportation (factures, certificats de cession, documents douaniers, documents de transport) - Organiser la préparation des véhicules pour expédition. - Suivre les dossiers administratifs jusqu'à la livraison finale - Veiller à la conformité réglementaire des opérations internationales - Compétences - Connaissance du secteur automobile - Maîtrise du commerce international - Connaissance des procédures douanières - Gestion administrative export - Utilisation de CRM - Excel avancé - Suivi logistique - Gestion de portefeuille clients - Négociation commerciale - Analyse des indicateurs de performance - Maîtrise de la langue arabe et anglais est un véritable atout