Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un manager relation client (H/F) en CDI.
Manager dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !
Être manager relation clientèle à la MACSF, c'est quoi ?
Vous êtes garant de l'efficacité de votre entité dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
Concrètement quel est le job ?
Manager un CRC nouvellement créé en développement.
- Assurer la commercialisation des produits et services du groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
- Etre force de proposition pour optimiser les process, l'activité de votre CRC en étroite collaboration avec les autres managers.
- Contribuer à la détermination des objectifs commerciaux et qualitatifs, s'assurer de leur réalisation dans le respect de la règlementation et de la satisfaction des sociétaires.
- Animer les réunions de service et participer aux réunions inter Centre Relation Client,
- Participer et/ou initier des groupes de travail en fonction des besoins identifiés par votre direction,
- Piloter et organiser le bon déroulement de l'activité.
- Prendre en charge les réclamations à fort enjeu, dossiers ou appels plus complexes,
- Travailler en synergie avec les différents canaux.
Vous impulsez une véritable dynamique commerciale et d'équipe au sein de votre entité.
Votre secteur d'activité ?
Vous serez basé sur le Centre de RELATION CLIENT à Dijon.
Ce que vous allez aimer à la MACSF
- Salaire entre 45 et 50 000 euros brut fixe,
- un variable individuel,
- Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l'appui de nos dispositifs de participation et d'intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL.
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
- Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.54 €/mois pour vous et vos ayants droits,
- La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
- Temps de travail du lundi au vendredi : 34h30 par semaine en horaires variables (8h-19h) et quelques samedis matin dans l'année sur la base du volontariat.
Doté d'une expérience de management commercial de 2 ans minimum, d'une bonne connaissance du monde de l'assurance et des produits IARD.
Autonome, vous savez travailler en mode responsabilisant.
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.