Gestionnaire Service Client (H/F)

Rejoignez Kdc/One Inter Cosmétiques ! Site français du groupe international Kdc/one, Inter Cosmétiques est une structure à taille humaine de 220 collaborateurs, spécialisée dans le développement et la fabrication de produits cosmétiques. Nous accompagnons de nombreux clients, en France comme à l'international, des marques reconnues aux acteurs émergents, en leur proposant des solutions innovantes de haute qualité. Adossé à un groupe mondial, notre site allie expertise industrielle, agilité et proximité. Nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes ! Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable Service Client (au sein de la Supply Chain), vous travaillez avec une équipe de 3 Gestionnaires Service Client. Vous assurez le lien opérationnel quotidien entre le client et l'entreprise, en garantissant le bon déroulement du cycle client (de la réception des commandes à la livraison et facturation). Gestion de la relation client & Cycle de commande - Recevoir, enregistrer et assurer le suivi des commandes - Recueillir les informations du client et les transmettre aux services concernés - Suivre le planning de production et en informer le client - Gérer les portails de nos clients - Procéder à la facturation Expéditions - Organiser les expéditions de produits finis, d'échantillons vers le client - Gérer les rendez-vous de livraison sur les portails clients - Pour les clients EXW/FCA, établir les packings lists et factures commerciales - Pour les clients à l'export, effectuer les déclarations douanières Approvisionnements & Gestion des stocks - Déclencher les approvisionnements pour les fournis, suivre et relancer nos clients/fournisseurs - Accuser réception de la marchandise auprès de nos clients/fournisseurs - Etablir les consommations - Partager les états de stocks - Transmettre l'inventaire physique et analyser les écarts Prévisions & Données budgétaires - Recevoir, analyser et traiter le Forecasts des clients - Recueillir les prévisionnels clients pour l'élaboration des budgets - Mettre à jour des tarifs dans l'ERP Votre profil - Idéalement, vous avez une expérience de 2/3 ans sur un poste similaire - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques - Vous maitrisez l'anglais professionnel - Vous faites preuve de Rigueur, Organisation, Réactivité, Esprit d'équipe, Aisance relationnelle - 38h/semaine. Horaires flexibles, possibilité d'effectuer 1 jour de télétravail / semaine - 12,5 jours de RTT / an - Prise en charge de la mutuelle à 100% par l'employeur - Prise en charge de la prévoyance à 100% par l'employeur - Intéressement et participation selon les résultats de l'entreprise - Avantages CSE (chèques cadeau, chèques vacances, réductions, ...)