Conseiller(ère) Relation Adhérents (H/F)

DESCRIPTIONAu sein de l'équipe dédiée à la relation adhérents, vous accompagnez un portefeuille d'entreprises tout au long de leur parcours. Vous assurez leur information, leur orientation ainsi que le suivi administratif de leurs demandes, avec un objectif : garantir une relation fluide et un service de qualité.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :- Gérer la relation avec les adhérents et assurer le suivi des dossiers d'adhésion- Prendre en charge un portefeuille d'adhérents BtoB, en collaboration avec un Gestionnaire de Compte- Répondre aux demandes, apporter des solutions adaptées et assurer la traçabilité des échanges et réclamations- Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs internes afin d'apporter des réponses pertinentes aux adhérents- Participer à la promotion des services et des offres proposés- Exploiter les retours issus des différentes campagnes de communication- Alimenter le reporting de votre portefeuille et suivre les différents indicateurs- Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des bases de données- Contribuer à l'amélioration continue du traitement et du suivi des demandesEXIGENCESVous justifiez d'une expérience en relation clientèle, idéalement acquise dans un environnement BtoB.Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne ayant un véritable sens du service et de la relation client.Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute- Votre capacité à conseiller et accompagner différents interlocuteurs- Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers- Votre capacité à gérer les priorités- Votre esprit d'analyse et votre capacité à rechercher des solutions- Votre aisance avec les outils bureautiques et numériques- Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre proactivitéAVANTAGESContrat : Mission d'intérim de 2 mois minimumLocalisation : Villeurbanne (quelques jours de formation à Oullins)Rémunération : 2 130 € brut / moisRTTTickets restaurantsRemboursement des transports à 75%MutuelleCSEForfait mobilité durableSystème de cooptationCET13ème moisPlan d'épargne entreprise (PEE)Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)