Chargé(e) de relations avec les publics (H/F)

Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l'inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l'accès aux informations et aux services financiers. RELATION AVEC LE PUBLIC - Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier) - Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque - Identifier et relayer les sujets d'actualité du terrain - Participer aux actions d'éducation financière des publics - Orienter le public vers les Points Conseil Budget lorsque c'est nécessaire PROMOTION DES SERVICES - Participer à la promotion des services à l'économie - Réaliser des tests de conjoncture Profil recherché : - Techniques de communication - Avoir le sens de la communication - Faire preuve d'aisance relationnelle - Faire preuve de méthode - Faire preuve d'esprit de synthèse - Travailler en équipe - Avoir le sens du service - Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations - Connaissance des dispositifs d'inclusion financière - Techniques des opérations bancaires et financières - Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier - Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi - Techniques d'entretiens Vous êtes issu(e)s du secteur : Social / juridique / bancaire Vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans, La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.