Le cabinet Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, une startup innovante spécialisée dans les technologies IT dédiées au secteur de l'hôtellerie et des événements, un Chargé de la relation clients / Support technique H/F en CDI.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Implantée dans des locaux historiques au cœur de Cluny, cette startup en pleine croissance développe des services technologiques de pointe pour accompagner les acteurs du secteur hôtelier et événementiel. Grâce à ses solutions novatrices, elle optimise la productivité de ses clients, booste leurs réservations et améliore leur satisfaction client.Travailler dans cette entreprise, c'est intégrer une équipe passionnée, portée par l'innovation et le souci constant d'offrir des solutions à forte valeur ajoutée. Vous évoluerez dans un cadre unique mêlant patrimoine et modernité, au sein d'une structure qui valorise la collaboration, l'autonomie et l'initiative.Vos missionsVos missions principalesVous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour objectif de garantir leur satisfaction, de les accompagner dans l'utilisation des solutions et de renforcer leur fidélité. Après une formation complète et un accompagnement opérationnelles, vos responsabilités incluront :Accompagnement client :Assurer une intégration fluide des solutions IT pour les nouveaux clientsFormer les utilisateurs et répondre à leurs questions pour maximiser l'adoption des outilsRésoudre de manière proactive les éventuels problèmes rencontrésDéveloppement de la relation client :Établir et maintenir des relations solides avec les clients, tout en identifiant des opportunités de croissance et de fidélisationRecueillir les retours d'expérience des clients pour contribuer à l'amélioration des solutionsAnticiper leurs besoins et proposer des évolutions adaptées à leurs attentesAmélioration continue :Participer à l'optimisation des outils et des processus internes en lien avec les équipes techniquesCollaborer avec l'équipe commerciale pour identifier des opportunités de développement commercialProfil recherchéProfil recherchéVous êtes passionné par l'hôtellerie, et justifiez d'une expérience au sein d'une équipe commerciale dans le secteur hôtelier (PMS, CRM, gestion des groupes, revenue management, etc.).Doté d'un excellent sens de la communication et d'un esprit d'équipe, vous savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes organisé, orienté client, et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement dynamique.Vous avez un niveau d'anglais professionnel.Informations complémentairesType de contrat : CDILocalisation : Cluny (71)Rémunération : 22k€