CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

start people recherche pour son client spécialisé dans l'eau un chargé de clientèle H/FVos Missions :Gestion d'appel entrant/Sortanttre capable de traiter des appels entrants et sortant en appliquant des règles de bonne conduite et de courtoisietre capable de questionner un abonné en suivant une procéduretre capable de fixer des rendez-vous en les centralisant et/ou répondre aux questions des interlocuteurstre capable d'argumenter face à un interlocuteur retissantEdition/vérification de rapports et de courrierstre capable de mettre en forme un courrier/un rapporttre capable de détecter et corriger des erreursEditer et mettre sous pli des courriersRéaliser la planification terrain des activités et traiter les retoursRéaliser la planification des interventions dans notre outil de planification en fonction des RDV imposés aux abonnésVérification de la qualité des remontés des agents => être capable d'analyser/détecter les incohérences et les corrigerVérifier, traiter et clôturer les retours d'activités terrains dans le logiciel clientèleGérer le suivi des déplacements improductifsVérification de la qualité des remontés des agents => être capable d'analyser/détecter les incohérences et les corrigerVérifier, traiter et clôturer les retours d'activités terrains dans le logiciel clientèleTraiter en autonomie via des appels sortants les motifs de déplacements improductifsClient Absent » Eléments de rémunération €+ 13eme + Tickets restaurants