VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs. Spécialisée dans la gestion de la relation client, nous sommes missionnés par des entreprises pour gérer tout ou partie de leur propre relation client notamment :
le traitement d'appels téléphoniques entrants ou sortantsla gestion de file d'emailsla téléprospectionle renseignement et l'assistancele service après-ventela gestion des réclamationsla mise à jour de bases de donnéesla gestion de rendez-vousles enquêtes de satisfactionla qualification de leadsla prise de rendez-vousla numérisation de documents Via des supports divers tels que :Le téléphoneLe chatLes mailsLe courrierLes réseaux sociaux Vous apportez une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse. Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez. VOUS AVEZ LES APTITUDES SUIVANTES : \\* le sens de l'écoute et du service à la clientèle \\* une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral \\* le travail en équipe \\* à l'aise avec les outils de communication Pas de diplôme ni d'expérience exigés dans ce domaine, vos qualités humaines font la différence ! Votre capacité d'adaptation et votre détermination sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 9 semaines est prévue afin d'apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu'aux procédures de notre client. En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'œuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).