Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Le (la) Chargé(e) en Relations Clients assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les personnes (assurés sociaux, prospects, partenaires etc..), prend en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Vos missions: Traiter les appels entrants et/ou sortants dans le respect d'objectifs quantitatifs et qualitatifs. Traiter les mails, envois de courrier (activités de back office). Assurer le reporting sur son activité auprès de sa hiérarchie Saisir les dossiers d'adhésions. Editer et délivrer les documents relatifs à la souscription. Déclencher la réédition des cartes. Traiter les rejets de liaison NOEMIE. Informer et conseiller sur la vie du contrat. Mettre à jour et qualifier la base de données. Mettre à jour les contrats d'adhésion. Gérer les mouvements salariaux (départs, congés, retraites, transferts). Gérer la portabilité. Traiter les supports papiers. Traiter les devis dentaires. Valider les prises en charge. Traiter et réémettre les virements rejetés. Traiter les lots rejetés. Intégrer les indus