Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans son domaine, un Planificateur et relation client H/F - anglais professionnel courant, dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Cambrai (59) - Parking à disposition. Vous serez responsable de la planification quotidienne des salariés, de la communication avec les clients et des tâches administratives. Vous serez le point de contact central pour les clients et salariés francophones et vous travaillerez en étroite collaboration avec le siège social aux Pays-Bas ainsi que l'autre site basé dans le 51. Plus en détail, vos missions seront les suivantes : La planification et la coordination (Veiller à une planification quotidienne optimale des salariés, des transports et des éventuels logements, la résolution rapide et efficace de problèmes, coordonner la planification avec les clients...), Le contact avec les clients (échanger sur les plannings et changements éventuels, la résolution des problèmes (astreinte téléphonique - 2 fois 1 semaine par mois), mise à jour du portail client), Le contact avec les salariés (partager le planning et donner des instructions, signaler les absences, les maladies et les incidents au service RH, mener des entretiens de performance et de motivation...), Administration et enregistrement (la saisie de données dans le système ERP interne, contrôle des heures de facturation, des salaires et de rapports KPI). Liste des missions non-exhaustive. Contrat : CDI Rémunération : 35/40K - rémunération négociable Préavis accepté