Chargé / Chargée d'études client & CRM (H/F)

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? Nous recrutons un(e) Chargé/Chargée d'études et CRM, afin de rejoindre l'équipe de Maud, Responsable Etudes et Développement. Votre quotidien et vos missions clés seront : Développer et animer l'usage du CRM auprès des équipes terrain (formations, supports, accompagnement quotidien). Garantir la qualité, la fiabilité et l'optimisation des données clients. Être force de proposition sur l'évolution du CRM (UX, base de données, nouvelles fonctionnalités). Construire, analyser et animer des tableaux de bord de pilotage commercial (performance, parts de marché.). Réaliser des analyses ponctuelles et accompagner les responsables commerciaux régions et filières dans leur réflexion stratégique. Contribuer aux projets marketing digitaux, notamment la mise en place de l'extranet éleveurs et le déploiement des actions via le CRM (marketing automation, campagnes ciblées, réseaux sociaux). Assurer le reporting mensuel des données marchés et parts de marché. Réaliser ou piloter des études clients (qualitatives, quantitatives, terrain) et mesurer la satisfaction client. Mettre en œuvre une veille marché régulière par filière et piloter les outils de veille automatisée. Pourquoi vous ? De formation Bac +3 à Bac +5, vous réussirez dans ce poste grâce à votre maîtrise d'un CRM et à votre excellente capacité d'analyse des données. À l'aise avec Excel avancé, et idéalement avec des outils de reporting tels que Power BI ou BI4, vous savez exploiter la donnée pour produire des analyses pertinentes et utiles aux équipes terrain. Vous vous appuyez sur votre connaissance des méthodologies d'études clients et des outils de veille pour enrichir la compréhension du marché. Reconnu(e) pour votre rigueur et votre fiabilité dans la gestion des données, vous savez également faire preuve de pédagogie et de synthèse afin de rendre l'information claire et actionnable. Force de proposition, vous apportez des recommandations à valeur ajoutée et travaillez en étroite collaboration avec les équipes filiales et les responsables commerciaux. Une expérience en CRM, analyse de données ou marketing, idéalement dans un environnement agricole ou agroalimentaire, constitue un atout. Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !