RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.
Les principales missions au poste seront:
Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails
Traiter les commandes et les retours clients
Traiter la gestion des produits périmés et défectueux
Participer à des réunions avec les différents services de l'entité
Remplir et suivre la base de données clients
Actualiser les informations clients sur le logiciel
Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation
Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients
Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés
Ce poste est à pourvoir de suite en intérim d'abord pour 1 mois, renouvelable.
Poste en 38h30, et du lundi au vendredi
Rémunération horaire: 11.98 €
TR
Indemnités kilométriques
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial
Connaissances pratiques dans l'ADV
Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP
Anglais pro souhaité
Patience
Polyvalence
Organisation
Communication
Diplomatie
Autonomie
Rigueur
Respect des délais
Polyvalence
Adaptabilité
Aisance relationnelle