Agent de SAV (H/F)

Description du poste Accueil clients SAV - Accueillir les clients au comptoir et identifier leurs besoins.\\*\\*\\*Réception du matériel - Réceptionner les machines (tronçonneuses, débroussailleuses, tondeuses.) et établir les fiches de prise en charge.\\*\\*\\*Diagnostic de premier niveau - Réaliser un pré-diagnostic simple sur les machines 2 temps et 4 temps.\\*\\*\\*Suivi des réparations - Assurer le suivi des interventions avec l'atelier et informer les clients.\\*\\*\\*Gestion administrative - Saisir les dossiers dans l'ordinateur, éditer les devis, factures et bons de réparation.\\*\\*\\*Relation client - Représenter l'entreprise avec professionnalisme, sourire et sens du service. Compétences requises\\*\\*\\*Connaissances en mécanique 2T / 4T - Compréhension des bases du fonctionnement des moteurs thermiques.\\*\\*\\*Maîtrise informatique - À l'aise avec les outils informatiques (logiciels internes, saisie, suivi SAV Présentation soignée - Bonne tenue, attitude professionnelle.\\*\\*\\*Sens du contact - Sourire, patience, écoute et capacité à rassurer les clients.\\*\\*\\*Organisation et rigueur - Gestion des dossiers, priorisation, suivi précis. Description du profil Expérience en accueil, SAV ou mécanique souhaitée.\\*\\*\\*Connaissances en matériel motorisé indispensables.\\*\\*\\*Aisance relationnelle et sens du service.\\*\\*\\*Envie de s'investir sur une mission longue .