Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction (H/F)

Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolutionBONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.Votre missionVéritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise.Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier.Nous recherchons un professionnel capable de :Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserieAccompagner et faire progresser les équipesOptimiser la capacité de productionPiloter les indicateurs économiques de l'activitéDévelopper la clientèle atelierGarantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction clientVos principales responsabilitésPilotage de l'activitéOrganisation et optimisation du fonctionnement de l'atelierGestion des flux de production mécanique et carrosserieSuivi des performances économiquesAnalyse des indicateurs d'activité et mise en œuvre d'actions correctivesManagementEncadrement et accompagnement des équipesDéveloppement des compétencesRéalisation des entretiens individuelsGestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnementDéveloppement commercialParticipation au développement du chiffre d'affaires après-venteMise en œuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarqueDétection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et locationQualité de serviceGarantie de la satisfaction clientGestion des dossiers sensibles et des litigesMise en place d'une démarche d'amélioration continueDéveloppement de l'entrepriseProposition d'améliorations organisationnellesProposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffréesParticipation active à la stratégie de développement de l'entreprise