Reportant Au Directeur de Site, vous serez entouré(e) de deux Team Managers et d'un autre Chargé de Qualité et Formation.
Vos missions :
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Réaliser les actions de formation initiale et continue
- Assurer la montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement terrain quotidien
- Améliorer les procédures de travail en collaboration avec l'équipe d'encadrement
- Participer aux lancements et à la mise en place des nouveaux contrats
- Contribuer à la réalisation des objectifs des équipes par un renfort en prise d'appels et dans le traitement des alertes
- Apporter un soutien dans la supervision opérationnelle