Commercial sédentaire « c'est conseiller et satisfaire la clientèle en répondant à ses besoins »
Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique commerciale et tarifaire Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe » Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...) Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité) Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients) Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe Communication interne « c'est coordonner les activités et en informer les membres de l'équipe » Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients Communiquer les priorités commerciales à l'atelier Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la relation avec le chauffeur Gestion du magasin et de l'espace client « c'est optimiser la présentation des prestations et des articles en vente » Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,.) Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les soustraitants de l'agence