EXPLOITANT(E) SAV (H/F)

RESPONSABILITÉS : Vos missions si vous l'acceptez ! - Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, assurerez le relationnel et fidéliserez les clients. - Vous êtes le/la référent(e) des agences pour les différents sujets liés à ses clients - Vous contrôlez les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôlez les anomalies et remontez les rapports d'arrivages aux clients - Vous anticipez et suivez les urgences - Vous effectuez le suivi statistique (taux de service, taux de litige...) Vos interlocuteurs : clients, entreprises destinatrices, entreprises expéditrices, responsable d'agence, directeur de succursales. PROFIL RECHERCHÉ : Vos compétences et qualités ? - Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du transport ou de la logistique, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire ; - Vous aimez le travail d'équipe et avez le sens de l'organisation ; - Vous savez gérer les imprévus en fonction des aléas du quotidien et êtes capable d'y répondre ; - Votre maîtrise du logiciel "Traplus" est un véritable atout ; - Votre savoir-être est remarquable ! Ça va vous intéresser ! - Un contrat de 162,5 heures garanties, à titre principal du lundi au vendredi, en journée. - Du matériel moderne, de qualité et attitré : sécurité et confort de travail garantis ! - Un salaire attractif, tenant compte de votre expérience dans le métier. - Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. - Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. - 1% patronal - Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique et une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'exploitation et/ou le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr