Notre client est un acteur de référence du secteur de l'assurance, filiale d'un grand Groupe bancaire international. Dans le cadre du développement de ses équipes, il recherche un Responsable d'Équipe Gestion Sinistres Habitation, poste basé à Nantes.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Encadrer, animer et accompagner au quotidien une équipe de Gestionnaires Sinistres ;
Garantir la qualité de service apportée aux assurés et aux partenaires distributeurs dans le traitement des dossiers ; Piloter l'activité : Répartition des portefeuilles, suivi des délais de gestion, respect des engagements qualité ; Assurer la montée en compétences des collaborateurs : Formation, développement des expertises techniques et conseil client ; Être le relais terrain de la Direction Indemnisation pour faire remonter les besoins opérationnels, les bonnes pratiques et les axes d'amélioration. Participation/Intéressement, Bonus, 2 jours de télétravail, Du lundi au vendredi, CP + RTT.