Nous recherchons pour un groupe leader dans la distribution de matériel électrique en BtoB un responsable d'agence à Moulins l'étoile
VOS MISSIONS :
Développer les ventes de proximité Agence :
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Animer et développer les clients de l'Agence en proposant des services et des offres adaptés,
- Développer l'attractivité de l'agence par des animations commerciales régulières,
- Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs,
- Analyser le compte d'exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.
Manager les équipes internes :
- Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux,
- Communiquer à vos équipes les performances de l'Agence et du Pôle,
- Participer au recrutement des collaborateurs de l'Agence,
- Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.
Garantir la meilleure expérience client :
- Développer une relation de proximité forte avec vos clients,
- Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l'ensemble de vos clients,
- Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix,
- Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement,
- Participer activement à l'évolution du nombre de clients en lien avec l'équipe de force de vente.
Garantir une gestion efficace de l'agence commerciale :
- Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments,
Assurer ou garantir la gestion des litiges clients