Alter Ego, agence d'emploi, recherche pour son client, grossiste en informatique et téléphonie, un.e Responsable d'agence commerciale pour son entité basée à Mamoudzou (Mayotte). Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Rémunération annuelle brute selon profil (fixe + commission) : 35K à 50K Sous la responsabilité du Directeur opérationnel basé sur La Réunion, vous êtes en charge de superviser le bon fonctionnement d'une entité à taille humaine et avez un rôle essentiel de gestionnaire de portefeuille clients. Développement commercial :
Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction Développer le portefeuille de clients et le chiffre d'affaires de l'agence planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales et la prospection téléphonique. Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels entrants, traitement de réclamations et litiges, devis, bon de commande...) en garantissant une qualité de service Promouvoir les produits et marques représentées par la SMIE aux clients finaux privés ou publics Management des collaborateurs et coordination globale de l'activité : Gérer la gestion administrative du personnel (3 collaborateurs) en lien avec le siège réunionnais Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant Gérer la logistique de l'agence (fournitures, véhicules...) Travailler en partenariat avec les services achat, logitique, ADV et commercial pour assurer la disponibilité en stock des produits et organiser les différentes livraisons S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue du service Être le garant du suivi des encaissements et du recouvrement des sommes facturées. Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence et effectuer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie Vous avez une expérience confirmée en commerce/relation client/prospection, et saurez être identifié.e par les clients comme l'homme/la femme de terrain de l'agence, toujours disponible, serviable, réactif et fiable. Vous êtes animé.e par le travail collaboratif et reconnu.e pour votre capacité à fédérer une équipe. Vous disposez d'une curiosité naturelle/appétence pour les NTIC. Vous saurez être attentif à l'émergence de nouvelles technologies, à l'évolution des besoins clients et à la concurrence, et être force de proposition pour développer les gammes de produits. Vous avez le goût du challenge et de la réussite