Réceptionniste - responsable groupe (H/F)

\\*\\*\\* Prise de poste immédiate. \\*\\*\\* Le VAL MORET HOTEL\\*\\*\\* RESTAURANT et SPA ,établissement aux valeurs familiales et structurées recherche un(e) réceptionniste, pour compléter son équipe pour la saison touristique (jusqu'au 11 novembre 2026, avec possibilité de prolongation du contrat). Dans un bâtiment entièrement rénové , sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, gérez les réservations et contribuez à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour. Missions principales : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ. - Effectuer les check-in et check-out. - Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, horaires, activités, tourisme local). - Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi pour garantir la satisfaction client. - Fidéliser la clientèle par une attitude professionnelle et bienveillante. - Gérer les encaissements et facturations. - Gérer les mails et appels téléphoniques. - Collaborer avec les équipes de chambres, du restaurant et du spa. - Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des séjours. - Veiller au respect des standards qualité de l'établissement... - encadrer les groupes lors de séminaire Savoir-faire : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS). - Bonne connaissance des techniques d'accueil et du service client. Savoir-être : - Excellente présentation et sens de l'accueil. - Aisance relationnelle, sourire et courtoisie. - Organisation, rigueur et autonomie. - Capacité à gérer le stress et les priorités. - Esprit d'équipe et discrétion. Profil recherché : - Formation en hôtellerie/tourisme appréciée. - Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée (débutant accepté selon profil). - Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés). Avantages éventuels : - Repas - Mutuelle - Prime d'intéressement - Prime de cooptation - Avantages tarifaires ce logis