Agent d'information (H/F)

Synergie Armentières recrute pour l'un de ses clients des agents d'information. Vous aimez le contact avec le public, savez garder votre calme dans un environnement dynamique et souhaitez participer au bon déroulement d'un événement d'envergure ? Cette mission est faite pour vous ! Dans le cadre de la Braderie de Lille, nous recherchons des agents de gestion de flux (H/F) pour assurer la régulation des voyageurs dans les stations de métro. Vous contribuerez à la sécurité et à la fluidité des déplacements en encadrant les montées et descentes des passagers et en veillant au respect des consignes sur les 'quais.secteur' : Événementiel / Transport public Vos missions : Assurer la gestion et la régulation des flux de voyageurs dans les stations de métro pendant la Braderie de Lille. Contrôler les accès aux quais afin d'éviter les situations de sur fréquentation. Veiller à ce que les voyageurs descendent des rames avant d'autoriser les nouvelles montées. Informer, orienter et accompagner les usagers tout au long de la mission. Veiller au respect des consignes de sécurité et contribuer au bon déroulement de l'événement en collaboration avec les équipes présentes. Profil recherché : Vous êtes à l'aise avec le contact du public et appréciez le travail en équipe. Vous savez faire preuve de calme, de réactivité et de vigilance dans un environnement à forte affluence. Vous êtes ponctuel(le), sérieux(se) et respectez les consignes de sécurité. Une première expérience en accueil, événementiel, relation client ou gestion de flux est un plus, mais n'est pas obligatoire. Condition : Formation obligatoire de 3 heures (rémunérée) à effectuer sur l'une des dates suivantes : 31 août 1er septembre 2 septembre Mission : Samedi 5 septembre : 07h00 - 15h00 13h00 - 21h00 19h00 - 03h00 Dimanche 6 septembre : 04h00 - 12h00 10h00 - 18h00 Compétences : Accueillir, informer et orienter le public - Gérer les flux de voyageurs dans un environnement à forte affluence - Appliquer les consignes de sécurité - Réguler les accès aux quais et aux stations - Communiquer efficacement avec les usagers et les équipes sur site - Identifier les situations à risque et réagir de manière appropriée - Respecter les procédures d'exploitation et les consignes de sécurité - Gérer les priorités et les situations de forte affluence - Assurer une présence dissuasive et rassurante - Sens du service et de la relation client. Savoir-être : Esprit d'équipe - Réactivité - Vigilance - Calme - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle - Organisation - Ponctualité - Adaptabilité - Maîtrise de soi. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)