Description du poste :
Le camping Mayotte Vacances fait partie du groupe Homair Vacances. Le Groupe propose près de 1200 destinations campings distribuées dans 16 pays.
Implanté dans Les Landes, au bord du lac de Biscarrosse à l'ombre d'une grande forêt de pins, ce camping cinq étoiles dispose d'environ 675 parcelles.
Agent d'accueil, poste clé dans tous les campings, il est chargé de l'accueil physique ou téléphonique des clients. Il est donc impératif de donner une bonne impression au client dès son arrivée. Le réceptionniste est également responsable de la relation clients et de la satisfaction clientèle.
Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tes missions consistent à :***Accueil physique, téléphonique des clients en français et en langues étrangères : développement de la relation client.
* Arrivées et départs : être garant de la qualité de service.
* Renseigner les clients en partageant tes coups de cœur et tes bons plans de la région.
* Utilisation du logiciel Résalys (réservations, traitements clients, devis, plannings, facturations, ventes annexes...) : acquisition de compétences informatiques.
* Assurer la communication inter-services (entretien, technique, piscine, animation.)
* Utilisation du Pack Office : création de documents internes en plusieurs langues.
* Gestion des réclamations et de la satisfaction des clients : Gestion et suivi réclamations
* Participer par son attitude et sa tenu exemplaire à la promotion de l'image du camping
Nos petits plus :***Des équipes conviviales
* Un environnement propice à l'évolution
* Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
* Des Tickets restaurants
* Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Description du profil :
Nous recherchons une personne dynamique