Description du poste :
« Nous prenons soin des gens pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes »
MISSIONS :***Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
* Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Renseigne les clients sur les informations touristiques
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
* Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
Description du profil :
COMPETENCES REQUISES***Sens du service et de l'accueil, très bon relationnel, excellente communication
* Bonne présentation et élocution
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
* Sens du détail
* Organisation et rigueur
* Maitrise du français et de l'anglais