Réaliser l'accueil des clients dans un cadre technique, relationnel et commercial. Connaître les conditions de vente et de garantie des magasins Recevoir le client avec sourire et courtoisie en gardant à l'esprit que le client rencontre un problème avec son appareil et qu'il est susceptible d'adopter un ton s'inspirant du mécontentement TACHES
MISSIONS Accueil des clients Accueil téléphonique Prise de RDV Prise en charge et livraison des produits en panne Renseigner les clients Création des prises en charge Modifier l'état de réparation lors de la livraison (état 97 ou 99) Encaissement et tenue de caisse Tenir un cahier de liaison Vente d'accessoires Vente des articles du coin affaire Organiser et définir le design global, c'est-à-dire, l'organisation spatiale, le merchandising, les supports de communication et autres du coin affaire Faire le point en fin de journée avec son responsable Faire preuve d'autonomie, de prise d'initiative, s'adapter aux différentes situations