Missions principales :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir les factures liées aux frais de séjour
- Collaboration avec les agences de voyages et fournisseurs
-
Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Compétences importantes :
- Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies
- S'adapter à la diversité de la clientèle
- Passer avec aisance d'une langue à une autre
Anglais courant exigé, italien et espagnol souhaité.
Qualités :
- Sens du service client et de sa satisfaction
- Excellent relationnel avec les voyageurs et les collègues
- La patience, la courtoisie et la discrétion
Une tenue sobre et une image soignée sont nécessaires.
Salaire 1800 euros NET. Prise de poste début mai 2025