Vos missions comprennent :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients avec le sourire : Check-in et check-out. Créer une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes et en optimisant quotidiennement l'organisation de nos prestations. Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. Saisir les réservations via le logiciel RESERVIT Procéder aux encaissements et à la facturation. Traiter les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate. Veiller à la sécurité des biens et personnes. Être amené(e), en fonction des besoins, à être polyvalent(e) sur l'ensemble des postes de l'hôtel .