Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ? Les Ibis Europe et Ibis Budget Chalon-sur-Saône Nord vous attendent !
MISSIONS :
- Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l'établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts...)
- Participer au développement du chiffre d'affaires par l'action de vente
- Élaborer le rapport d'activité et des éventuels incidents survenus la nuit
- Gérer les éventuels réclamations, litiges clients
- Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA
PROFIL :
- Expérience minimum en Réception : 1 an
- Français, Anglais Courant
- Connaissance des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi, rigueur
- Sens des chiffres
- Esprit commercial
SALAIRE &