Nous recherchons notre agent(e) de réservation en CDI ! Vos missions :
Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne. Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place. Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés. Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d'occupation (upselling) Gérer les modifications et les annulations de réservation. Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.). Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide. gestion des Groupes Série ( si applicable) Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place) S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence) Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité Gestion Cross Selling Partage des Best Practices dans toute la CollectionVotre profil : Organisé(e) Dynamique Sens commercial Bon communicant Rigoureux Niveau d'anglais C1 Ce que nous vous offrons : Environnement de travail dynamique et convivial 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté) 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash Tarifs préférentiels Relais & Châteaux Prime Cooptation et prime de saison Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces