Le rôle d'un Superviseur est d'accompagner son équipe au quotidien dans l'atteinte du niveau de service demandé par les clients donneurs d'ordresLe superviseur assure la gestion de plusieurs équipes : recrutements, formations, montée en compétences, motivation et évaluation des membres de l'équipe, communication managériale, création d'un climat d'échange et de coopération. Il s'assure du respect de la qualité de service apportée aux clients : respect des exigences clients conformément aux engagements contractuels ;
exigences internes ; exigences normatives. En tant qu''interlocuteur privilégié du client il s'assure de la bonne transmission des informations ente CF ID et ses clients. Il est garant de sa propre sécurité et de celle de ses collègues, il a donc pour rôle de signaler toute situation pouvant présenter un danger pour sa santé, sa sécurité ou celle de ses collègues. Veiller à la bonne exécution de la prestation et des agents qu'il coordonne Effectuer le suivi des connaissances des agents sur le plan technique et opérationnel S'assurer de la prise de connaissance et de la bonne application des consignes Assurer la bonne relation avec le client et de délai de traitement des demandes Elaborer et rédiger les consignes Elaborer des plannings Effectuer la liaison avec le client Avertir le directeur opérationnel de toute anomalie ou événement survenant sur le site Communiquer avec ses coordinateur et/ou chef de poste Réalisation des réunions client Effectuer des tests de connaissance technique et opérationnelle des agents (ou déléguer à son coordinateur et/ou chef de poste) Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Effectuer les entretiens individuels annuels de ses agents Respecter, promouvoir, appliquer et faire appliquer la politique et les procédures QHSE Participer en relation avec le service QHSE à la politique QHSE Animer des causeries qualité-sécurité-environnement Être garant d'un bon esprit d'équipe et des bonnes relations avec les contacts internes (collaborateurs et collègues) et externes (clients, partenaires, prestatairesCOMPETENCES REQUISESFI APS Initiation au secourisme Initiation à l'incendie Maitrise de l'outil informatique Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici