Lynx RH Services Lyon recherche pour le compte de son client, Société Spécialisée dans le Service informatique, un/une Technicien(ne) Support de niveau 1/2 pour un poste basé à Lyon. Rattaché au Responsable Support Informatique, vous aurez pour mission principale l'installation et la garantie de bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) lié à l'environnement utilisateur. À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Les différentes demandes sont réceptionnées via un outil de support : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.Vos missionsGestion du parc informatique :- Gérer le renouvellement anticipé des postes de travail et périphériques liés,- Gérer les dotations lors des entrées collaborateurs et des restitutions lors des sorties,- Effectuer les tests et recette des matériels déployés,- Télédistribuer les applications selon le plan de déploiement,- Installer les mises à jour,- Réaliser des visites préventives sur sites pour s'assurer du bon fonctionnement des matériel.Exploitation :- Analyser et traiter les incidents et demandes selon leur priorité,- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs.Support :- Diagnostiquer une panne,- Effectuer le dépannage,- Escalader les incidents si nécessaire,- Assurer le suivi des incidents dans l'outil de support,- Informer l'utilisateur.Sécurité informatique :- Promouvoir la sécurité auprès des collaborateurs,- Remonter tout incident de sécurité dont il aurait connaissance,- Faire respecter et appliquer les politiques de sécurité sur son périmètre.Profil recherchéVous êtes titulaire d'un bac + 2 en informatique et justifiez d'une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire. Maîtrise des technologies MicrosoftMaîtrise des outils de ticketingAvoir le sens du serviceÊtre à l'écoute des utilisateursFaire preuve d'un grand sens du relationnel.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an