City résidence Appart hôtel Strasbourg est située au centre ville de Strasbourg, le site est composé de 2 résidences. 170 studios en 3 étoiles et 130 studios en 2 étoiles. Nos établissements proposent des locations en court séjour et accueillent une clientèle internationale, dans la cadre professionnel et touristique. Le rôle de notre gouvernante générale sera :
Garantir l'hygiène et la propreté des chambres et des parties communes de la résidence Signaler tout dysfonctionnement constaté dans les chambres et les parties communes au service de maintenance Veiller à la qualité des services et prestations offertes aux clients (produits accueils, accueil VIP.) Gérer et suivre l'état des stocks linge, de produits d'entretien et des produits d'accueil Etablir les inventaires pour les commandes S'assurer de la qualité du nettoyage et du blanchissage du linge Garantir le respect et l'application des règles d'hygiène et de sécurité Veiller à la bonne utilisation des produits d'entretien En collaboration avec son assistante gouvernante, établir le planning de son équipe et adapter les effectifs selon l'occupation des chambres Gérer les extras Transmettre son savoir-faire technique sur le terrain (formation du personnel) Coordonner avec la réception l'attribution des chambres et des délogements éventuels Contrôler la bonne utilisation des pass de service et du matériel et restituer ceux-ci à la réception ou à la direction S'assurer de la satisfaction du client