Vous recherchez des structures qui vous permettront de vous projeter dans le futur ? TALENDAY, cabinet de recrutement, connecte les talents aux valeurs des entreprises. Nous offrons des opportunités en CDI dans les secteurs du Transport/Logistique, de l'Industrie et des Métiers du Relationnel. Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre client en plein développement, un Expert Electroménager H/F pour une structure basée à Lyon (69). Vos défis seront les suivants : \* Gérer la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise. \* Accompagner et guidez les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations \* Assister les particuliers dans le pré diagnostics et les dépannages simples, \* Identifier et commandez les pièces détachées en lien avec les stocks Européens \* Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction.) \* Contribuer à la satisfaction de la clientèle Votre savoir-être sera très important pour votre réussite: \* Sens du service client \* Capacité d'écoute \* Gout du challenge \* Rigueur \* Vélocité \* Sens du travail en équipe Vos compétences techniques : \* Titulaire d'un Bac Pro Electrotechnique \* Expérience terrain de 4 ans en dépannage d'électroménager en froid et lavage \* Maitrises techniques \* Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute \* Savoir conduire un entretien Ce que notre client vous offre : \* Horaires : 8H30