Vos missions : Rattaché(e) au Responsable ADV, vous intervenez en lien avec les équipes commerciales, logistique et finance pour assurer le bon traitement des commandes clients :
Saisie et suivi des commandes dans l'ERP (SAP) Suivi des délais de livraison et gestion des litiges (retards, erreurs, SAV) Interface quotidienne avec les clients (par mail et téléphone) Coordination avec les équipes internes (supply chain, production, transport) Facturation et vérification des éléments contractuels Mise à jour des tableaux de bord ADV Profil recherché : Bac +2/3 en gestion, commerce ou équivalent Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel) Sens du service client, rigueur et réactivité Bon relationnel et capacité à gérer les priorités La pratique de l'anglais professionnel est un plus