Description du poste :
En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation.
Vos responsabilités incluront :***Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.
* Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.
* Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.
* Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.
* Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients.
Vous serez le garant de :***La satisfaction client.
* Le respect des délais d'intervention.
* La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.
Description du profil :***Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer.
* Compétences : Organisation, communication et sens du service client.
* Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel).
* Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.