Description du poste :
L'agence GEODIS Distribution &
Express située à Bordeaux (33) recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.
Pour cela, vous assurez :
- Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
- La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
- L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions.
Description du profil :
Doté(e) d'une première expérience au sein du secteur du transport et/ou d'un service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.