Vos missions générales: Assurer par téléphone et mail les relations commerciales avec les clients professionnels et prendre en charge la gestion administrative des commandes et du SAV. Vos activités :
Assurer les relations commerciales avec les clients, professionnels du nautisme via phoning et mailing Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception à la livraison en passant par le paiement et le SAV Assurer le conseil au client : information sur les produits, disponibilité produits, proposition de substitution, nouveautés, promotions. Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, .) Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement. Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects (relances, mailings, salons professionnels) Assurer les relations avec les services de planification de production, achats et expéditions Gérer les tableaux de bord de l'activité commerciale et participer à l'analyse des statistiques de ventes, Prendre en charge des dossiers commerciaux divers (préparation dossier client, préparation salons, mailing, promotion.) Peut être amené à participer aux salons professionnels