Le poste de Téléconseiller vous offre l'opportunité d'être le premier point de contact pour répondre aux demandes variées des clients. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous aurez la charge de :
Assister et conseiller les clients par téléphone en leur apportant des réponses précises et adaptées à leurs besoins.
Traiter efficacement les demandes et réclamations, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients.
Gérer la partie commerce et plusieurs portefeuilles clients en autonomie.
Contribuer à la satisfaction des clients grâce à votre sens de l'écoute et votre approche bienveillante.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et recueillir les avis des clients pour améliorer continuellement les services proposés.