Un poste est à pourvoir au Service Support Technique du Département Service Client, au sein de l'équipe Ingénierie en Service pour les clients du périmètre aviation régionale, affaire, militaire et hélicoptère. Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique en service aux avionneurs/opérateurs et au réseau de station de réparation MRO du groupe Liebherr. Vous piloterez également la résolution des causes racines des problématiques en service, vous assurerez une veille sur la performance des produits et vous contribuerez aux phases de développement des nouveaux programmes aéronef. Missions principales : Répondre aux questions techniques et demandes d'assistance des utilisateurs portant sur les équipements et/ou systèmes Identifier les risques liés à une non-performance technique des produits ou insatisfaction client à l'aide des indicateurs de suivi à sa disposition Animer et coordonner les activités des différents services internes sollicités dans la résolution d'une problématique client Réaliser des expertises sur les produits et équipements au sein de l'atelier (suivi normal, problèmes émergents, évènement significatif) Participer aux analyses de fiabilité sur les équipements Participer aux réunions techniques d'avancement et de suivi des modifications en cours et de revue de conception Contribuer à la préparation et participer aux revues techniques chez les compagnies aériennes et/ou avionneurs Organiser et tenir des workshop/événements client Missions complémentaires :