Gestionnaire polyvalente H/F rayon Bureautique et Informatique (H/F)

1) Conseil & vente Prendre en charge chaque client avec méthode : identification précise du besoin, conseil adapté et argumenté sur nos gammes d'imprimantes, cartouches et matériel informatique. Aucune demande ne reste sans réponse. Accueillir, orienter et renseigner les clients avec convivialité, diplomatie et bonne humeur. Proposer des solutions adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. 2) Gestion rigoureuse du rayon Garant(e) de la tenue irréprochable de votre périmètre : facing, balisage, propreté et respect des planogrammes. Pilotage des stocks avec rigueur et assurer la rentabilité de votre rayon tout en suivant ses performances. Echanges régulière avec les fournisseurs : rendez-vous,négociations,évolution des gammes et suivi des litiges. Définir les besoins en approvisionnement Suivi des niveaux de stock Anticipation des ruptures Passage des commandes dans les délais Contrôle des livraisons Vérification de la conformité des produits et des prix 3) SAV et suivi des demandes spécifiques Rigueur, organisation et sens du suivi. Enregistrement immédiat Suivi actif Respect des délais de traitement Communication régulière avec le client à chaque étape Garantir un suivi fiable des dossiers et une communication transparente tout au long du traitement des demandes. Les demandes spécifiques (devis, commandes sur mesure, recherches de références) sont traitées avec la même exigence : une réponse précise, dans les délais, sans relance nécessaire de la part du client. Vous êtes également capable d'effectuer de petites installations et des dépannages informatiques de premier niveau. 4) Animation commerciale Mettre en rayon les produits bureautiques, informatiques et mobilier, et veillez à leur mise en valeur par une présentation attractive. Développer l'attractivité commerciale du rayon en mettant en place des opérations promotionnelles tout en respectant le concept de l'enseigne. Participer à l'évolution des gammes et animez les opérations commerciales. 5) Participation à la vie du magasin Réaliser les opérations d'encaissement en renfort et maîtriser la caisse. Gestion des commandes clients et des e-mails Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du magasin. Facing et réapprovisionnement permanent des rayons Suivi du chiffre d'affaires et des marges de vos rayons en fonction des objectifs fixés. Développer les ventes grâce à une mise en valeur efficace des produits. Participer à l'évolution des gammes et proposer des actions d'amélioration des performances. Contrôle et respect des procédures de paiement Vigilance et lutte contre la démarque. Participation aux inventaires Autonomie dans l'organisation de leur activité et prise d'initiatives, dans le respect des procédures et des planogrammes merchandising. 6)Profil recherché Expérience dans le commerce appréciée Forte appétence pour les produits bureautiques et informatiques Débutant(e) accepté(e) avec motivation, curiosité et envie d'apprendre À l'aise avec l'outil informatique et les nouvelles technologies. À l'aise dans la relation avec des profils de clients variés. Polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches ssimultanément. Fiable, organisé(e), méthodique et rigoureux(se), capable de suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil. Capable de prioriser et de respecter ses engagements. Dynamique, impliqué(e) et force de proposition Ouvert(e) au changement et à l'amélioration continue Plus qu'un parcours, nous recherchons avant tout un savoir-être, une personnalité qui aura plaisir à compléter notre équipe et l'envie de s'investir durablement. - CDI 35h - 1 880 € brut mensuel - Disponibilité requise le samedi candidature : recrutement.bvtaden@gmail.com