Vos missions au quotidien
- Le conseil technique : informer et conseiller nos clients professionnels et particuliers sur nos produits et sur des questions relatives aux installations électriques, domotiques en lien avec la norme NF C 15-100 ;
- Le suivi des dossiers clients : apporter aux clients des informations sur leurs commandes, le fonctionnement du site internet ;
- Gérer les appels téléphoniques clients et fournisseurs via différents canaux de communication (téléphone, tchat et mail),
- Réceptionner les retours clients et fournisseurs et les traiter dans les meilleurs délais, conformément aux procédures internes en vigueur
- Analyser des éléments dans les différents système (ERP, WMS) dans le cas d'une réclamation SAV
Votre profil
Electricien-conseil dans le domaine du logement et du petit tertiaire, les besoins clients n'ont plus de secrets pour vous !
- Vous disposez de solides connaissances de l'électricité du bâtiment domestique, tertiaire voire domotique ;
- Vous disposez d'un aisance sur les outils informatiques, logiciels bureautiques et la navigation internet ;
- Vous justifiez d'une certaine aisance téléphonique et du contact client
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'écrit comme à l'oral ;
- Vous appréciez le travail en équipe ;
\* Compétences souhaitées :\*
- Connaissance de la réglementation commerciale dans le secteur du e-commerce
- Parfaite maitrise du français à l'oral comme à l'écrit,
- Bonne utilisation des outils informatique (pack office, ERP, WMS, freshdesk.),
- Maîtrise de la norme NFC-15100 et toutes futures évolutions
- Maîtrise de la norme RT 2020 et toutes futures évolutions
- Toutes normes en rigueur utiles à l'installation de matériel électrique
CDI, statut Employé, 39h par semaine ainsi qu'une rémunération selon ton profil, entre 2150 € et 2300 € brut par mois. Tu bénéficieras également, tous les ans, d'une prime conventionnelle (2/3 de la moyenne des 12 derniers mois), d'une prime de participation et de primes variables collectives selon l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
Des Tickets Restaurant te seront proposés et tu pourras accéder à la salle de sport présente dans nos locaux.