Rattaché(e) au responsable service client, tes défis seront les suivants : \\* Traiter les rapports d'arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif \\* Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone \\* Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné \\* Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport \\* Etablir les dossiers litiges et les réserves \\* Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques Le savoir-être, c'est 110% de ta réussite sur ce poste : \\* Tes qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de ton portefeuille client \\* Ton organisation et ta rigueur assureront la qualité de tes missions \\* Ton sens du service au client et ta résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir. Sans oublier tes compétences techniques : \\* Idéalement, tu es issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT) \\* Tu es à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et tu as une connaissance d'un TMS. \\* Bon sens commercial Voici ce que nous t'offrons : \\* Un poste en CDI (Nous cherchons à créer des relations sur du long terme avec nos salariés) \\* 169H \\* Statut employé \\* Travail du lundi au vendredi Les + de GT Solutions (avantages) : \\* Mutuelle / prévoyance \\* Tickets restaurant Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement Alors, tu souhaites faire partie de l'aventure ? Rejoins-nous en postulant à cette offre !