Descriptif du poste: Le Responsable adjoint d'agence soutient le Responsable d'agence dans la gestion quotidienne des opérations, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et à la satisfaction des clients. Gérer la relation commerciale au travers des appels téléphonique : \* Gérer la relation commerciale avec les clients et prospect qui lui sont « attachés » \* Fidéliser son portefeuille clients au travers d'actions commerciales (destockage, promotion etc..) Gérer les commandes, les devis et affaires en cours sur le secteur confié : \* Saisir les commandes clients \* Gérer, élaborer et suivre les devis \* Gérer les litiges \* Gérer la relation commerciale interne avec le commercial itinérant \* Gérer les commande WEB et propose nos solution E-commerce à ses clients \* Gérer les réclamations clients et apporte une réponse rapide. Encadrement et supervision d'équipe : \* Assurer la gestion quotidienne de l'équipe, répartir les tâches et veiller à l'atteinte des objectifs. \* Encourager la motivation et l'engagement des collaborateurs, en créant un climat de confiance et en valorisant leurs contributions. Reporting : \* Préparer des rapports sur l'activité de l'équipe, les résultats obtenus et les points d'amélioration à adresser au Responsable d'agence. Profil recherché: \* Excellentes capacités de communication, à l'aise avec la prise de contact téléphonique \* Autonomie et persévérance, avec un esprit d'équipe. \* Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais. \* Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces. \* Capacité à motiver et à encadrer une équipe, à favoriser la cohésion et la performance. \* Maîtrise des outils informatiques \* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez la fibre commerciale, la relation clients n'a plus de secret pour vous et vous savez créer du lien avec vos clients ! Vous êtes sensible aux valeurs véhiculées par notre entreprise et souhaitez nous rejoindre afin de donner du sens à votre carrière professionnelle ? Adressez nous votre candidature ! Protecthoms s'engage pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Quelques informations : \* Prise de poste : dès que possible \* CDI \* Statut : Technicien \* Durée de travail : 35 heures \* Rémunération fixe + variable de 32 186euro à 36 936euro par an, selon profil et à 100% de l'objectif. \* Poste rattaché à l'agence de Saint-Pierre-Des-Corps. \* Formation interne : Protecthoms Academy \* Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% à titre individuel \* Tickets restaurant \* Prime de participation \* Avantages CSE Les prochaines étapes du recrutement : \* Un échange par téléphone, environ 15 min \* Un entretien dans nos locaux, d'environ 1h avec le responsable de l'agence.