Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
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Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
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Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
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Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
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Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;
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Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning.) ;
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Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie ;
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Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.
non renseigné Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages) est présent sur différents métiers du tourisme. 240 M€ de CA en 2019, plus de 160 agences de voyages en propre, RECHERCHE pour son réseau d'agences de voyages SN AGENCES :UN RESPONSABLE D'UNITE TECHNIQUE H/F pour son agence de Dijon (21) dans le cadre d'un CDI