Responsable d'assistance informatique (H/F)

Description du poste : En tant que Consultant·e Support Silae, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage du logiciel de paie Silae .Vos missions seront les suivantes Assurer la hotline et répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et par mail \\* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée \\* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire \\* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation du logiciel de paie \\* Apporter un accompagnement et des conseils sur les sujets paie et réglementaire en lien avec l'utilisation de Silae \\* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation \\* Collaborer avec les consultantes et consultants fonctionnels pour les cas nécessitant un relais \\* Échanger avec des interlocuteurs variés : responsables paie, gestionnaires paie, responsables RH, directions RH et dirigeantes/dirigeants \\* Travailler au sein d'un open space favorisant les échanges quotidiens \\* CDI - 39h \\* Prime annuelle \\* Tickets restaurant \\* CE \\* 1 jour de congé supplémentaire par an Description du profil : Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support Expérience au sein d'un service RH/paie \\* Connaissance d'un logiciel de paie , idéalement Silae, ou d'autres solutions telles que ADP, Cegid, Sage Paie ou Kelio \\* Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs \\* Excellente communication écrite et orale \\* Capacité à garder un discours clair et rassurant \\* Sens du service client, écoute et professionnalisme