Au sein de la Direction Service Client, vous avez la charge du pilotage de l'activité souscription et production IARD, sur les marchés des particuliers et des professionnels. Manager d'une équipe de 4 personnes, vous êtes en lien étroit avec le réseau direct, et les animateurs courtage.Vos principales missions : Management et pilotage de l'activité back officeOrganisation et accompagnement l'activité de l'équipeSoutien technique des gestionnaires productionGestion des délais et suivi des stocksSoutien des différents réseaux AGRI/ACPS/PART/ENTREPRISE/COURTAGEOrganisation des actions de révision des contratsGestion des notifications complexesDérogation de souscription en lien avec les Responsables commerciauxSurveillance du portefeuille des professionnelsSuivi des contrats obsolètes