Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et l'animation d'équipe ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Relation Locataires au sein de notre organisation ! En tant que Responsable Relation Locataires, vous jouerez un rôle clé dans la supervision et l'optimisation du service relation locataires. Vos principales responsabilités incluront :Encadrement et supervision : Organiser et piloter le travail d'une équipe dédiée.Définition et suivi des objectifs : Fixer et monitorer les objectifs qualitatifs et quantitatifs, individuels et collectifs.Amélioration continue : Analyser les résultats et piloter la stratégie d'amélioration continue.Satisfaction locataires : Veiller à la qualité des entretiens et à la satisfaction des locataires.Gestion administrative : Planifier les ressources et gérer les indicateurs de performance (délai de réponse, taux d'appels pris, satisfaction.).